Atualizado em 30 de outubro de 2026
Termos de Uso
Estas condições estabelecem as regras para usar a plataforma CER.ON e complementam as informações apresentadas na contratação de cada produto ou plano.
1. Aceitação e escopo
Estes Termos regulam o acesso e o uso dos produtos, páginas e serviços da CER.ON. Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar a plataforma, você declara que leu e aceitou estas condições.
2. Conta e segurança
Você deve fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais em sigilo e comunicar qualquer acesso não autorizado. As ações realizadas com a sua conta são de sua responsabilidade, salvo quando decorrerem de falha comprovadamente atribuível à CER.ON.
3. Uso lícito de dados
O cliente é responsável por possuir base legal e respeitar a legislação aplicável ao inserir, consultar, contatar ou tratar dados de leads, proprietários, corretores e terceiros. A plataforma não deve ser usada para spam, fraude, discriminação, assédio ou qualquer atividade ilícita.
Nos planos de imobiliária, o corretor que conecta o próprio WhatsApp à CER.ON pela conta da imobiliária autoriza o dono e o gerente dela a ler e responder, pelo número dele, as conversas com clientes que a plataforma guarda. No Cadência Equipe, isso vale só para os clientes da imobiliária: os entregues pela roleta, os cadastrados pelo dono e os que chegam pelas campanhas criadas por ele. A mensagem enviada assim sai do número do corretor e fica registrada com quem a enviou. Conversas que não são com clientes não são guardadas.
4. Planos, pagamentos e cancelamento
Preços, limites, recorrência e recursos são informados na oferta contratada. A falta de pagamento pode suspender recursos. Cancelamentos, reembolsos e cobranças seguem a oferta aceita, o Contrato de Assinatura, a legislação aplicável e as informações apresentadas no momento da contratação.
O preço de novas contratações pode mudar a qualquer momento. Para quem já assina, o novo valor só vale a partir da renovação, com aviso de pelo menos 30 dias pela plataforma e por e-mail, e quem não concordar pode cancelar antes, sem multa. O período já pago não muda.
5. Integrações e terceiros
Alguns recursos dependem de serviços de terceiros, como mensageria, mapas, pagamentos, portais e infraestrutura. Esses fornecedores podem possuir termos próprios, e alterações ou indisponibilidades externas podem afetar temporariamente determinadas funções.
6. Propriedade intelectual
A CER.ON e seus licenciantes preservam os direitos sobre software, marcas, interfaces, conteúdos e tecnologia da plataforma. O cliente mantém os direitos sobre seus próprios dados e materiais, concedendo apenas as permissões necessárias para a prestação do serviço.
7. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma segura e disponível, mas manutenções, atualizações e eventos fora do controle razoável podem causar interrupções. O suporte é prestado pelos canais oficiais divulgados no site e dentro da plataforma.
8. Suspensão e encerramento
Contas podem ser limitadas ou suspensas em caso de violação destes Termos, risco de segurança, fraude, determinação legal ou inadimplência. Quando possível, o usuário será informado e poderá regularizar a situação.
9. Alterações e contato
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A versão vigente e sua data estarão sempre nesta página. Dúvidas podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de suporte da CER.ON.