Onde eu contrato a IA que atende?
Ela já vem inclusa no Cadência, a partir de R$ 79,90/mês no anual, e no CER.ON para Corretores. Com equipe, vem para cada corretor no Cadência Equipe e no Manager.
Qual a diferença entre a IA que atende e o Ceronzinho?
A IA que atende fala com o seu cliente, pelo seu WhatsApp. O Ceronzinho, a IA da CER.ON, é o seu assistente pessoal: você fala com ele pelo número oficial e ele cadastra cliente, monta a agenda, lembra retornos e escreve mensagens para você. O Ceronzinho não fala com os seus clientes e não conecta o seu WhatsApp.
É um chatbot de menu, daqueles de “digite 1”?
Não. O cliente escreve do jeito dele e a IA entende o que ele procura: tipo de imóvel, bairro, faixa de valor, quartos. Ela responde com o que está cadastrado e não inventa informação do imóvel.
A IA responde pelo meu número?
Sim. Você conecta o WhatsApp que já usa lendo um QR code, como no WhatsApp Web. O cliente conversa com o seu número e você continua usando o celular normalmente.
Como eu assumo a conversa?
É só responder. Quando você manda uma mensagem na conversa, pelo celular ou pelo WhatsApp Web, a IA para naquela conversa e você segue com tudo o que ela já descobriu.
A IA fala com o cliente antes de mim?
Só se você quiser. Você escolhe como ela começa: desde a primeira mensagem do lead, abrindo a conversa e esperando você ligar, ou só depois da sua ligação. Dá para mudar depois.
A IA e a Cadência funcionam juntas?
Em cada número, uma de cada vez. Você escolhe quem responde: “Cadência — você responde o cliente”, “Cadência — a IA responde o cliente”, em que a IA manda os textos da sequência e assume quando o lead responde, ou “Atendimento por IA”, sem a Cadência. O Cadência tem os dois primeiros jeitos; o CER.ON para Corretores e o Manager, os três.
A IA responde qualquer número que me chamar?
Não. No seu WhatsApp, ela atende os seus clientes, inclusive os da roleta, e quem chega pelo código da sua campanha, pelo seu site ou pelos portais ZAP Imóveis, Viva Real, OLX, Imovelweb e Chaves na Mão. Anúncio sem esse código não conta. A CER.ON só mostra e só guarda conversa de cliente: quem chegou por indicação você cadastra no CRM, em “Novo cliente”; até lá, a IA não responde. Vale em todos os planos. No WhatsApp da imobiliária, quem escreve vira cliente e, quando o dono põe a IA no número, ela responde todos, menos os contatos ignorados.
A IA liga ou manda áudio?
Não. Ela só escreve. Ligação, áudio e vídeo continuam com você, e a Cadência avisa a hora de cada um.
A IA mostra imóveis para o cliente?
Sim, os da sua carteira que servem para o que o cliente pediu: os seus, se você trabalha sozinho, ou os da imobiliária, se você faz parte de uma equipe. Só entram imóveis disponíveis, nunca os de parceria. Se nenhum serve, ela não força uma opção: avisa o cliente que vai procurar, segue com as perguntas e você é avisado na hora.
A IA marca visita?
Ela percebe que o cliente quer visitar, pergunta o melhor dia e deixa a visita para você confirmar com o proprietário. Nenhuma visita é confirmada ao cliente sem você. Depois de marcada, a agenda pede a confirmação ao cliente na véspera, pelo seu WhatsApp.
Como funciona numa imobiliária com equipe?
No Manager, o lead entra e a roleta escolhe o corretor pela regra que o dono definiu. O corretor tem 15 minutos para aceitar, ou o prazo que o dono escolher, ou a IA dele atende na hora: o dono decide. A conversa acontece no WhatsApp do corretor que recebeu o lead.
A IA substitui o corretor?
Não. Ela cuida da primeira resposta e das perguntas de rotina. Ligação, preço, proposta, desconto, documentos, contrato e visita confirmada ficam com você.
Tem fidelidade?
No mensal, não: cancele quando quiser. E a primeira assinatura tem 7 dias de garantia: não gostou, devolvemos.