Atendimento automático no WhatsApp

    IA que atende no WhatsApp para corretores e imobiliárias

    A IA que atende da CER.ON responde os seus leads na hora, pelo WhatsApp que você já usa. Ela entende o que o cliente procura, preenche a ficha no CRM e para quando você entra na conversa. Vem no Cadência, a partir de R$ 79,90/mês no anual, no CER.ON para Corretores e no Manager.

    Ela escreve. Ligação, áudio, vídeo, proposta e visita confirmada continuam com você.

    Do primeiro oi até você assumir

    O CLIENTE CHAMAA IA RESPONDEENTENDE O PEDIDOFICHA NO CRMVOCÊ RESPONDEA IA PARA

    Onde contratar

    Três jeitos de ter a IA que atende

    A mesma IA em todos. Escolha pelo tamanho da sua operação.

    No Cadência, inclusa

    O Cadência (a partir de R$ 79,90/mês no anual) lembra cada retorno: 16 etapas em 14 dias para cada lead. A IA que atende vem junto: manda os textos da Cadência pelo seu WhatsApp e assume quando o lead responde. No Cadência Equipe, vem para cada usuário.

    Assinar o Cadência

    No CER.ON para Corretores, inclusa

    Para o corretor autônomo que quer tudo num lugar só: tudo do Cadência, mais captação, site, portais, contratos, locação e financeiro. A IA também pode atender sozinha, sem a Cadência.

    Ver o CER.ON para Corretores

    No Manager, inclusa para cada corretor

    Para o dono de imobiliária com equipe. A roleta entrega o lead a um corretor e a IA pode atender no WhatsApp dele. O dono vê quem está devendo retorno.

    Ver o Manager

    Mensal sem fidelidade. A primeira assinatura tem 7 dias de garantia: não gostou, devolvemos. Preços de todos os planos em planos.

    Passo a passo

    O que acontece quando um lead chama no WhatsApp?

    A IA cuida da primeira resposta e da conversa de rotina. Tudo o que ela descobre fica no lead, para você continuar de onde ela parou.

    1. ETAPA 01

      O cliente chama

      Pode ser às 23h de um domingo. A mensagem chega no seu WhatsApp, como sempre.

    2. ETAPA 02

      A IA responde na hora

      Pelo seu número, com uma resposta para o que ele escreveu. Sem menu de opções.

    3. ETAPA 03

      Entende o que ele procura

      Comprar ou alugar, tipo de imóvel, bairro, faixa de valor, quartos. Ela pergunta o que falta.

    4. ETAPA 04

      A ficha se preenche

      O que o cliente contou vai para a ficha do lead no CRM. Você não digita nada.

    5. ETAPA 05

      Mostra imóveis da sua carteira

      Os que servem para o pedido, com fotos. Se nenhum serve, ela avisa o cliente que vai procurar, e você é avisado na hora.

    6. ETAPA 06

      Você responde e ela para

      Quando você entra na conversa, a IA sai. Você continua sabendo tudo o que ela descobriu.

    Atendimento automático

    Atendimento automático para imobiliária, do jeito que o corretor faria

    Ela cuida do que se repete em toda conversa. O que exige decisão fica com você.

    Responde na hora

    De dia, de noite e no fim de semana. O cliente não fica esperando você sair da visita.

    Pelo seu número

    Você conecta o WhatsApp que já usa com um QR code. O cliente fala com o seu número, não com um número desconhecido.

    Você escolhe como começa

    Desde a primeira mensagem do lead, abrindo a conversa e esperando a sua ligação, ou só depois que você liga.

    Entende o pedido

    Organiza o que o cliente disse em tipo, bairro, faixa de valor e quartos, e pergunta o que faltou.

    Ficha no CRM

    Tudo o que ela descobriu fica no lead. Quando você assume, já sabe com quem está falando.

    Assume quando o lead responde

    Em “Cadência — a IA responde o cliente”, ela manda os textos da sequência pelo seu WhatsApp e assume a conversa quando o lead responde. Ligação, áudio e vídeo continuam com você.

    Visita para você confirmar

    Percebe que o cliente quer visitar, pergunta o melhor dia e deixa a visita para você confirmar com o proprietário.

    Não inventa

    Responde com o que está cadastrado. Se a informação não existe, ela não chuta: diz ao cliente que vai verificar e você é cobrado até responder.

    Exemplo

    O cliente chamou às 23h. Você viu às 9h.

    Ele quer um apartamento de 2 quartos perto do metrô, até R$ 450 mil. A IA respondeu na hora, perguntou se é para morar ou para investir, anotou tudo na ficha e mostrou os imóveis da sua carteira que batem com o pedido.

    Às 9h, você abre o lead e liga sabendo o que ele quer. O cliente não passou a noite sem resposta.

    O que a IA não faz
    • Não liga e não manda áudio nem vídeo.
    • Não negocia preço nem dá desconto.
    • Não confirma visita sem você.
    • Não inventa informação do imóvel.
    • Não manda mensagem em massa.

    IA para imobiliária

    Duas IAs, dois trabalhos diferentes

    A IA que atende conversa com o seu cliente. O Ceronzinho conversa só com você.

    IA que atende

    Fala com o seu cliente, pelo seu WhatsApp. Responde o lead na hora e passa a conversa para você.

    • Responde leads na hora
    • Entende o pedido e preenche a ficha
    • Mostra os imóveis da sua carteira
    • Para quando você assume

    Inclusa no Cadência.

    Ceronzinho

    É o seu assistente pessoal, no número oficial da CER.ON. Não fala com os seus clientes e não conecta o seu WhatsApp.

    • Cadastra cliente por áudio, texto ou print
    • Agenda, tarefas e lembretes
    • Escreve mensagens e legendas
    • Só registra depois do seu SIM

    Incluso no Cadência.

    Ver no Cadência

    No Cadência Equipe, no CER.ON para Corretores e no Manager, as duas também vêm inclusas.

    Você assume

    Quer assumir? É só responder.

    Mande uma mensagem na conversa, pelo celular ou pelo WhatsApp Web, e a IA para naquela conversa. As outras conversas continuam com ela.

    Não tem botão para achar nem configuração para mudar. Responder já é o sinal de que você entrou.

    A IA não substitui o corretor

    Ela tira de você a primeira resposta e as perguntas que se repetem. A venda continua sendo sua.

    Primeira resposta
    Perguntas de rotina
    Entender o pedido
    Preencher a ficha
    Mostrar imóveis
    Pedir o melhor dia da visita
    Ligação
    Negociação
    Proposta e desconto
    Documentos e contrato
    Visita confirmada
    Fechar o negócio

    A IA responde · você fecha

    O número continua seu

    O WhatsApp conectado continua funcionando no celular

    Você não entrega o número para ninguém. Continua vendo, respondendo e mandando mensagem como sempre.

    O mesmo número

    Você não troca de número. Conecta o que já usa lendo um QR code, como no WhatsApp Web.

    O celular funciona normal

    Você vê as conversas, responde e manda mensagem como sempre. A IA só entra onde você deixou.

    Sem conexão, a IA para

    Se o WhatsApp desconectar, a IA não responde e nada sai pelo seu número até você reconectar. Os lembretes da Cadência continuam.

    Para quem é

    Do corretor autônomo à imobiliária com equipe

    Para o autônomo, a IA segura o lead enquanto ele está na rua. Na imobiliária, ela atende no WhatsApp do corretor que recebeu o lead.

    Para o corretor autônomo

    Você está numa visita e chega um lead do portal. A IA responde, entende o pedido e deixa tudo na ficha. Você liga quando sair, já sabendo o que ele quer.

    • Seu número, sua carteira
    • Cadência com 16 etapas em 14 dias
    • IA que atende e Ceronzinho inclusos a partir do Cadência
    • Você assume respondendo
    Ver o CER.ON para Corretores

    Para a imobiliária com equipe

    Cada corretor conecta o próprio WhatsApp. A roleta entrega o lead pela regra que o dono definiu e a IA pode atender no WhatsApp de quem recebeu.

    • Roleta pela regra do dono
    • 15 minutos para aceitar, ou o prazo que o dono escolher
    • IA que atende para cada corretor
    • O dono vê quem está devendo retorno
    Ver o Manager para imobiliárias

    Na equipe

    Lead, roleta, corretor e IA no WhatsApp dele

    A roleta não é IA: ela segue a regra que o dono configurou. A IA entra depois, no WhatsApp do corretor que recebeu o lead.

    LEADROLETACORRETORWHATSAPP DELEIA RESPONDECORRETOR ASSUME

    A roleta segue a regra do dono

    Quem participa e em que ordem. O corretor tem 15 minutos para aceitar, ou o prazo que o dono escolher; sem aceite, o lead passa para o próximo.

    O WhatsApp é do corretor

    O cliente conversa com o número de quem recebeu o lead, não com um número central da imobiliária.

    A IA pode atender na hora

    O dono decide se a IA do corretor responde assim que o lead chega ou se a conversa espera o aceite.

    Chatbot para imobiliária

    Chatbot de menu ou IA que atende?

    Muito chatbot para imobiliária funciona por menu de opções. Serve para horário e endereço. Quem procura imóvel quer conversar.

    Comparação entre chatbot de menu e a IA que atende da CER.ON
    Chatbot de menuIA que atende da CER.ON
    Menu com “digite 1, 2 ou 3”O cliente escreve do jeito dele e a IA entende.
    Respostas prontas, iguais para todo mundoResponde ao que o cliente perguntou, com o que está cadastrado.
    A conversa fica só no chatO que o cliente contou vai para a ficha do lead no CRM.
    Transferir para um atendenteVocê responde na conversa e a IA para.
    No seu site

    Atendente no site, 24 horas

    No CER.ON Site, uma atendente responde quem visita o seu site, só com os imóveis publicados, e pede nome e WhatsApp. O contato cai no seu CRM.

    Conhecer o CER.ON Site
    Além do atendimento

    O que mais vale automatizar

    Lembrete de retorno para cada lead, roleta para a equipe e atendente no site. Veja o que faz diferença numa imobiliária e o que continua com o corretor.

    Ver a automação imobiliária

    Respostas diretas

    Perguntas frequentes sobre a IA que atende no WhatsApp

    Onde eu contrato a IA que atende?

    Ela já vem inclusa no Cadência, a partir de R$ 79,90/mês no anual, e no CER.ON para Corretores. Com equipe, vem para cada corretor no Cadência Equipe e no Manager.

    Qual a diferença entre a IA que atende e o Ceronzinho?

    A IA que atende fala com o seu cliente, pelo seu WhatsApp. O Ceronzinho, a IA da CER.ON, é o seu assistente pessoal: você fala com ele pelo número oficial e ele cadastra cliente, monta a agenda, lembra retornos e escreve mensagens para você. O Ceronzinho não fala com os seus clientes e não conecta o seu WhatsApp.

    É um chatbot de menu, daqueles de “digite 1”?

    Não. O cliente escreve do jeito dele e a IA entende o que ele procura: tipo de imóvel, bairro, faixa de valor, quartos. Ela responde com o que está cadastrado e não inventa informação do imóvel.

    A IA responde pelo meu número?

    Sim. Você conecta o WhatsApp que já usa lendo um QR code, como no WhatsApp Web. O cliente conversa com o seu número e você continua usando o celular normalmente.

    Como eu assumo a conversa?

    É só responder. Quando você manda uma mensagem na conversa, pelo celular ou pelo WhatsApp Web, a IA para naquela conversa e você segue com tudo o que ela já descobriu.

    A IA fala com o cliente antes de mim?

    Só se você quiser. Você escolhe como ela começa: desde a primeira mensagem do lead, abrindo a conversa e esperando você ligar, ou só depois da sua ligação. Dá para mudar depois.

    A IA e a Cadência funcionam juntas?

    Em cada número, uma de cada vez. Você escolhe quem responde: “Cadência — você responde o cliente”, “Cadência — a IA responde o cliente”, em que a IA manda os textos da sequência e assume quando o lead responde, ou “Atendimento por IA”, sem a Cadência. O Cadência tem os dois primeiros jeitos; o CER.ON para Corretores e o Manager, os três.

    A IA responde qualquer número que me chamar?

    Não. No seu WhatsApp, ela atende os seus clientes, inclusive os da roleta, e quem chega pelo código da sua campanha, pelo seu site ou pelos portais ZAP Imóveis, Viva Real, OLX, Imovelweb e Chaves na Mão. Anúncio sem esse código não conta. A CER.ON só mostra e só guarda conversa de cliente: quem chegou por indicação você cadastra no CRM, em “Novo cliente”; até lá, a IA não responde. Vale em todos os planos. No WhatsApp da imobiliária, quem escreve vira cliente e, quando o dono põe a IA no número, ela responde todos, menos os contatos ignorados.

    A IA liga ou manda áudio?

    Não. Ela só escreve. Ligação, áudio e vídeo continuam com você, e a Cadência avisa a hora de cada um.

    A IA mostra imóveis para o cliente?

    Sim, os da sua carteira que servem para o que o cliente pediu: os seus, se você trabalha sozinho, ou os da imobiliária, se você faz parte de uma equipe. Só entram imóveis disponíveis, nunca os de parceria. Se nenhum serve, ela não força uma opção: avisa o cliente que vai procurar, segue com as perguntas e você é avisado na hora.

    A IA marca visita?

    Ela percebe que o cliente quer visitar, pergunta o melhor dia e deixa a visita para você confirmar com o proprietário. Nenhuma visita é confirmada ao cliente sem você. Depois de marcada, a agenda pede a confirmação ao cliente na véspera, pelo seu WhatsApp.

    Como funciona numa imobiliária com equipe?

    No Manager, o lead entra e a roleta escolhe o corretor pela regra que o dono definiu. O corretor tem 15 minutos para aceitar, ou o prazo que o dono escolher, ou a IA dele atende na hora: o dono decide. A conversa acontece no WhatsApp do corretor que recebeu o lead.

    A IA substitui o corretor?

    Não. Ela cuida da primeira resposta e das perguntas de rotina. Ligação, preço, proposta, desconto, documentos, contrato e visita confirmada ficam com você.

    Tem fidelidade?

    No mensal, não: cancele quando quiser. E a primeira assinatura tem 7 dias de garantia: não gostou, devolvemos.

    Para ir mais fundo, leia como atender leads imobiliários no WhatsApp e IA no WhatsApp para corretor de imóveis.