Suporte do aplicativo CER.ON

Acesso à conta

O aplicativo autentica apenas contas que já existem: o cadastro é feito no site do CER.ON, e o mesmo plano e dados aparecem nos dois lugares. O acesso é feito por e-mail e senha ou por código recebido no WhatsApp para a conta existente.

Se você criou a conta no site com Google, use "Esqueci minha senha" com o mesmo e-mail no aplicativo para definir uma senha e entrar. Para trocar a senha depois de entrar, use Configurações e siga a confirmação do servidor.

Permissões do aparelho

Câmera e fotos: usadas somente quando você toca em uma ação de anexar imagens de imóveis.

Microfone: usado no Ceronzinho, a IA do aplicativo, para revisar pedidos por voz; a gravação é enviada para transcrição temporária e não fica armazenada pelo CER.ON após a resposta.

Face ID: proteção opcional para abrir o app neste aparelho.

Privacidade e exclusão de conta

A política de privacidade e os termos de uso estão disponíveis nas páginas oficiais listadas abaixo e também dentro do aplicativo, no login e no menu Mais.

A exclusão da conta pode ser solicitada pelo próprio aplicativo em Configurações, Privacidade e dados: a solicitação é confirmada com nova autenticação, entra em carência de 7 dias cancelável e, após a execução, os dados pessoais são anonimizados.

CRM, agenda, imóveis e IA

Dúvidas sobre clientes, agenda, imóveis e recursos de IA têm resposta no Suporte do próprio aplicativo (menu ☰ › Conta e ajuda › Suporte), que passa o caso para uma pessoa quando precisa.

Módulos que aparecem como indisponíveis dependem do papel, do escopo e das permissões validadas no servidor pela sua organização. Nenhuma compra é realizada dentro do aplicativo.

Falar com o suporte

Atendimento humano pelo WhatsApp: (13) 98100-6031. Conte o que aconteceu e o e-mail da sua conta. Ao abrir o WhatsApp, você sai do CER.ON.